[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1496927007057{margin-top: -40px !important;margin-bottom: 8vh !important;}”][vc_column][vc_gmaps link=”#E-8_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”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][woodmart_title align=”right” title=”پاسخ به پرسش های پر تکرار” woodmart_css_id=”6092aea67b85d” title_width=”100″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”آیا قیمت و موجودی کالاهای سایت بروز می باشد ؟” tab_id=”1484049984208-4e284a2e-4b83″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]

 بله ، همواره همکاران بخش فروش در تلاش هستند قیمت و موجودی های سایت بروز شود تا از مشکلات احتمالی جلوگیری گردد.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”برای خرید از بیگ بنگ کالا، حتما باید در سایت عضو باشم؟” tab_id=”1484056430132-f06cc1b5-a7ca”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]

خیر، عضویت کاملا اختیاری بوده و هنگام ثبت اطلاعات جهت ثبت سفارش، یک ناحیه کاربری بصورت خودکار برای شما ایجاد می شود.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟” tab_id=”1484049984302-e0b553b6-82dc”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده به شماره تلفن همراه درج شده در هنگام ثبت سفارش را وارد کرده و سفارش خود را پیگیری کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”هزینه ارسال محصولات چقدر می باشد؟” tab_id=”1484057271889-b3b2ad15-15f7″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]هزینه ی ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی بیگ بنگ کالا (پیش کرایه ) برای تمامی شهرهای ایران طبق تعرفه پستی برای هر وسیله می باشد.

هزینه ارسال وسایل سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ ( پس کرایه )  به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد که نسبت به وزن کالا و مسافت مقصد متفاوت می باشد .[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟” tab_id=”1484056425804-e857e9fe-0c57″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]

نه خیر ، طبق ضوابط شرکت امکان خرید حضوری وجود ندارد .

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟” tab_id=”1620226489230-1c0358a6-7e61″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟” tab_id=”1620226969161-ff3a4517-39e3″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟” tab_id=”1620227040034-a8d2d774-d5cf”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟” tab_id=”1620227124870-90c23766-945d”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]خیر، کالاهایی که دارای موجودی هستند ، امکان ثبت دارند.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چرا کد رهگیری مرسوله برایم ارسال نمی شود؟” tab_id=”1620227231590-2671b589-ec9c”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]چنانچه هنگام ثبت سفارش در قسمت شماره تماس، شماره تلفن ثابت وارد کنید امکان ارسال کد مرسوله وجود ندارد.

در غیر این صورت به دلیل حجم کاری زیاد امکان تاخیر در ارسال کد رهگیری وجود دارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چرا سفارش من به دستم نرسیده است؟” tab_id=”1620227357360-efef6436-96b0″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]فروشگاه بیگ بنگ کالا در تلاش است تا در اسرع وقت تمامی سفارشات شما عزیزان را ارسال کند.

چنانچه پس از دریافت کد رهگیری سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده است، هرگونه پیگیری از طریق اداره پست شهر و توسط خود مشتری میباشد.

لذا بیگ بنگ کالا هیچگونه مسئولیتی بابت رهگیری مرسولات پستی ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]